Почему одни люди чувствуют себя более мотивированными в присутствии зрителей, а другие теряются и допускают ошибки?
Почему спортсмен может установить личный рекорд на соревнованиях, но провалиться на тренировке?
Эти вопросы легли в основу
теории социальной фасилитации, сформулированной Робертом Зайонцем в 1965 году.
Этот эффект встречается в самых разных сферах жизни: на работе, в спорте, в творчестве, в учебе. Однако его механизмы не так просты, как кажется. Иногда аудитория помогает нам работать лучше, но в других случаях она становится источником напряжения и мешает сосредоточиться.
Почему же так происходит?
Социальная фасилитация — это изменение эффективности деятельности из-за присутствия других людей. Зайонц обнаружил, что сам факт того, что на нас смотрят, может как
улучшать, так и
ухудшать результаты.
- Если задача простая или хорошо отработанная, то присутствие других людей улучшает производительность.
- Если задача сложная, новая или требует значительных когнитивных усилий, то аудитория, наоборот, мешает и ухудшает результаты.
Таким образом, социальная фасилитация — это не просто «люди смотрят → мы работаем лучше». Она зависит от характера самой задачи.
Зайонц предположил, что присутствие других людей усиливает нашу
физиологическую активацию — повышает уровень возбуждения нервной системы. Это естественная реакция, связанная с эволюционными механизмами: когда за нами наблюдают, возрастает вероятность оценки или даже угрозы, и организм мобилизуется.
Повышенная активация
усиливает наши доминирующие реакции — те, которые возникают автоматически:
- Если действие уже хорошо освоено, возбуждение помогает выполнять его быстрее и точнее.
- Если действие требует размышлений или новых решений, возбуждение мешает сосредоточиться и увеличивает вероятность ошибок.
Можно предположить, что опытный пианист сыграет знакомую мелодию перед публикой лучше, чем наедине. А новичок, который только начал учиться, скорее всего будет играть хуже, так как волнение помешает ему сосредоточиться.
После работы Зайонца, да и до нее, теория социальной фасилитации проверялась многократно. Один из классических экспериментов провели Триплетт (1898) и Михаэльс и коллеги (1982):
- Триплетт изучал, как велогонщики показывают результаты в одиночку и в группе. Он заметил, что в присутствии других спортсменов их скорость увеличивалась.
- Михаэльс с коллегами исследовали игроков в бильярд:
У опытных игроков при наблюдателях точность ударов увеличивалась. У новичков, наоборот, процент попаданий снижался.
Это подтвердило гипотезу Зайонца о том, что присутствие других людей
усиливает доминирующую реакцию.
Существует несколько объяснений того,
почему аудитория вызывает активацию нервной системы:
Мы не просто замечаем людей, но
ожидаем, что они нас оценивают. Страх осуждения или желания произвести хорошее впечатление усиливает возбуждение.
Подтверждение: если человек не ожидает оценки (например, зрители отвлечены или закрывают глаза), эффект фасилитации ослабевает.
Присутствие других людей само по себе
отвлекает: мы делим внимание между задачей и окружающими. Это особенно мешает при сложных задачах, требующих концентрации.
В природе присутствие других часто означает
угрозу или необходимость социального взаимодействия, что требует мобилизации организма. Это объясняет физиологическое возбуждение.
Еще раз рассмотрим, когда присутствие людей снижает эффективность.
- Задача требует внимания к деталям. Например, если человек впервые изучает сложный материал, он справится лучше в одиночестве.
- Действие новое, нестабильное, недостаточно автоматизированное. В таких случаях возбуждение мешает удерживать информацию в рабочей памяти.
- Человек чувствует себя неуверенно. Само осознание чужого наблюдения может вызывать тревогу и усугублять ошибки.
Например, если студент впервые отвечает у доски перед большой аудиторией, волнение может вызвать «блок» — даже если он хорошо подготовился.
Теория Зайонца показывает, что наше поведение в социальных ситуациях регулируется не только сознательными усилиями, но и автоматическими реакциями организма. Мы мобилизуемся в присутствии других, но эта мобилизация работает нам на пользу только тогда, когда задача уже хорошо отработана.
Этот эффект можно использовать в свою пользу: если мы знаем, что предстоит выступление, соревнование или экзамен, лучше сначала достичь
автоматизма в навыках, а затем — практиковаться в условиях наблюдения. Тогда аудитория станет мотиватором, а не помехой.